После покупки щенка можно его вернуть

Животные часто становятся не просто питомцами или компаньонами, а полноценными членами семьи. Но что делать, если взаимности не случилось или имеются другие веские причины для отказа от потенциального любимца? Рассказываем, можно ли вернуть животное в зоомагазин.

Закон о возврате

Отдельного закона о возврате животных не существует, но закон «О защите прав потребителей» предполагает, что покупатель может вернуть продавцу товар, который ему по какой-либо причине не подошел (в данном случае животные расцениваются с точки зрения закона как товар, как бы странно это ни звучало). Однако есть определенные ограничения – в частности, имеется список непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть без уважительной причины. И животные в этот список входят.

Это значит, что вернуть в зоомагазин зверька просто потому, что он «разонравился», «не подошел» или «передумали», нельзя – должны быть веские с точки зрения закона обстоятельства.

В каких случаях вернуть можно

Вернуть товары из невозвратного списка можно в том случае, если в них обнаруживается недостаток, о котором заранее не проинформировали и который возник не по вине покупателя.

В случае с животными таковыми считаются:

• Болезнь или патологические состояния.
• Наличие инфекций.
• Отсутствие полной информации об особенностях содержания и разведения во время покупки. То есть те случаи, когда покупатель не получил консультацию относительно того, как за зверем ухаживать, а позднее оказалось, что он не может обеспечить все условия.

Проблема заключается в том, что, покупая животное в зоомагазине, потребитель не всегда имеет возможность адекватно оценить его физическое состояние. Многие болезни незаметны с первого взгляда или проявляются с течением времени, даже наличие прививок и справок от ветеринара не является гарантией отменного здоровья и отсутствия проблем. Если проблемы выявились после покупки, можно с полным правом требовать, чтобы зоомагазин принял покупку назад и вернул деньги или предоставил аналогичное животное по выбору потребителя.

Важно! «Неподходящие» пол, окрас, возраст, вид животного не являются основанием для возврата (если вам до покупки честно о них все рассказали)! Это особенно важно понимать, если зверь покупается в подарок. Одариваемый может остаться недоволен одним из этих параметров, но легко обменять питомца не получится, придется искать альтернативные способы устроить его судьбу. Если у кого-то из членов семьи возникла аллергия на животное, это тоже не является основанием для возврата, так как критерий – именно состояние зверя, а не людей, его окружающих.

Как вернуть (порядок действий)

Если вы приобрели животное, дома поняли, что оно нездорово или имеет какие-либо серьезные физические отклонения, сразу обратитесь к продавцу с заявлением о возврате.

Подготовьте заявление в двух экземплярах. Один передается в администрацию магазина, другой остается у покупателя. На нем должны сделать отметку, что заявление принято в работу. Также потребуется предоставить чек на покупку. Если его нет, это не является основанием для отказа – можно воспользоваться свидетельскими показаниями, записями с камер наблюдения или восстановить чек по кассовой ленте.

Важно! Если вы не хотите возвращать само животное, но были вынуждены потратить деньги на его лечение или адаптацию, можно требовать денежную компенсацию за эти траты. В таком случае вам потребуются чеки, выписки от врача, аптечные рецепты, чтобы подтвердить факт расходов. Для подкрепления своей позиции можно также собрать свидетельские показания.

Это заявление должны рассмотреть в течение 10 дней и принять решение о возврате денег.

Если продавец игнорирует ваши обращения или не желает признавать основания для возврата животного, можно обратиться в Роспотребнадзор с запросом разобраться в ситуации. Если и это не помогает, потребитель может подать иск в суд.

Каких животных можно (нельзя) вернуть – хомяки, рыбки и попугаи

Ограничений по видовой принадлежности в данном случае нет. Главный критерий – наличие или отсутствие заболеваний и инфекций, которые рассматриваются законом как «недостатки». Если вы купили нездорового кота, рыбку, хомяка или попугая, вы можете вернуть их продавцу и получить потраченные деньги.

Читайте также: Щенок проявляет агрессию когда ругаешь

Часто покупатели задаются вопросом, можно ли вернуть попугая в зоомагазин, как вернуть хомяка в зоомагазин. Для всех животных правила одинаковы!

Если животное покупается у заводчика

Заводчики, в отличие от зоомагазинов, зачастую придерживаются иной политики относительно возврата животных. Перед покупкой покупатель заключает с продавцом договор, в котором почти наверняка прописаны условия возврата. И они, как правило, более мягкие, чем диктует закон. Так, если покупатель в течение какого-либо времени решает, что не хочет или не может ужиться с питомцем, он имеет возможность вернуть его заводчику и получить обратно деньги или их часть. Естественно, при этом важно, чтобы здоровью и жизни зверя не был причинен никакой вред, в противном случае отвечать придется уже покупателю.

Покупая животное, заранее узнайте правила возврата! Даже очень желанный питомец может не прижиться в доме, стать причиной аллергии, проявить те черты характера, которые нежелательны для владельца. Гуманнее и правильнее в таком случае вернуть животное тем, кто о нем сможет хорошо позаботиться, а не отдать первым попавшимся прохожим или выгнать на улицу. Если вы столкнулись с ситуацией, в которой не можете оставить в доме зверя, позаботьтесь о том, чтобы его дальнейшая судьба не была печальной.

Очень осторожно относитесь к покупке животных в подарок, особенно если этот презент делается ребенку. Одариваемому может не понравиться такой сюрприз, возникнут проблемы с тем, чтобы как-то пристроить несостоявшегося питомца. Если вы хотите преподнести живой подарок, лучше не организовывать это в форме сюрприза, а прийти в магазин или к заводчику вместе с предполагаемым хозяином и дать возможность самому выбрать максимально симпатичного ему и подходящего зверя.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

В каких случаях заводчик должен принять щенка обратно?

Принимая решение о покупке щенка, мы, конечно же, не задумываемся о плохом. Напротив, нами движут самые радостные чувства и устремления, а будущее, несмотря на определенные трудности, рисуется исключительно в розовых красках. Но жизнь есть жизнь, и далеко не всегда ожидания совпадают с реальностью. Более того, в силу тех или иных обстоятельств вы решаете вернуть щенка обратно заводчику. Однако щенок – живое существо, не утюг и не телевизор. Можно ли просто так прийти к заводчику, вернуть свое лохматое приобретение и потребовать деньги? Давайте разбираться.

К юристам обычно относятся с опаской, частенько поругивают их за крючкотворство, стремление подогнать правовую базу под любое, даже малозначимое событие. Мы не зря начали говорить о приятных эмоциях, эйфории, которая охватывает покупателей. В пылу радости от покупки питомца уходят на второй план многие значимые вопросы, например, составление договора купли-продажи. Это юридически значимый документ, в котором прописываются права и обязанности сторон. В том числе особо оговариваются условия возврата щенка – обязательно обращайте внимание на наличие данного пункта. Если он по каким-либо причинам отсутствует, настаивайте на его включении в договор. В идеале было бы желательно, чтобы перед покупкой ваш договор просмотрел профессиональный юрист. На крайний случай определите самостоятельно, насколько понятно и прозрачно описан механизм возврата щенка.

В то же время, как мы отметили выше, щенок отнюдь не телевизор. По прошествии двух-трех дней, например, может внезапно выясниться, что с питомцем поторопились, решение о его покупке было поспешным и необдуманным. С ним много хлопот, гулять с малышом и тем более обучать его некому. И снова выручает договор купли-продажи, который теперь уже отстаивает интересы заводчика. Он продал вам здорового породистого щенка, соответствующего стандарту породы, передал на руки установленный в таких случаях пакет документов. Представьте себе, что произойдет, если все незадачливые владельцы начнут массово возвращать щенков с формулировками «простите, не подошел».

Однако давайте разбираться, в каких случаях щенка все-таки можно вернуть.

Вскрывшиеся наследственные проблемы со здоровьем, о которых покупатель не был уведомлен перед покупкой. Не секрет, что многие породы страдают фирменными наследственными болячками. Ответственный заводчик обязан произвести тесты на здоровье обоих родителей, оценить состояние здоровья щенков, о чем уведомить своих покупателей. Однако возможны разного рода неожиданности, и покупателя может ожидать неприятный сюрприз.

Читайте также: Гельминтал для щенков дозировка

Врожденные дефекты и пороки развития , которые окажут впоследствии серьезное влияние на качество жизни собаки, ее способность решать определенные цели и задачи.

Щенок слаб здоровьем, болеет продолжительное время, заболевания приняли хронический (затяжной) характер. Особо подчеркнем: большинство болячек дают о себе знать в течение первого года жизни. Обязательно переговорите с лечащим ветеринаром, потребуйте у него письменное заключение, что щенок был слаб с рождения, не приобрел заболевания уже в процессе взросления вследствие причин, не имеющих отношения к заводчику.

Щенок проявляет признаки агрессии. Подчеркнем: заводчик мог передать вам абсолютно здорового щенка. Но тот стал агрессивным по причине грубых ошибок в обучении и воспитании, а это уже вина владельца. Отметим, что щенки проявляют агрессию без видимых причин довольно редко, и каждый такой случай требует серьезного разбирательства. И все же, когда щенок стал агрессивным, ответственный заводчик обязан принять его обратно. Более того, ему следует разобраться со своим племенным фондом, поставить вопрос о дальнейшем разведении собак той или иной линии.

Мы разобрали далеко не все причины возврата – на практике их может быть гораздо больше. Все эти моменты надо обговаривать лично с заводчиком. Некоторые жизненно важные для вас нюансы следует включить в договор, чтобы подстраховаться. Однако все (и заводчики, и покупатели) прежде всего люди. Всех обстоятельств предусмотреть и прописать невозможно. Например, вы взяли щенка, полностью довольны своим питомцем, но у кого-то из домашних открылась сильная аллергия. Можно прийти к заводчику и честно обрисовать ситуацию – скорее всего, вам пойдут навстречу.

Также отметим, что любому ответственному и любящему свое дело заводчику небезразлична судьба своих «выпускников». И им всегда может быть принято индивидуальное решение о приеме щенка обратно, даже если такой возврат противоречит заключенным договорам и здравому смыслу.

Цитируется по: When Should A Dog Breeder Accept The Return Of A Puppy? Источник: pets4homes.co.uk. Фото: pixabay.com

Где у собак пупок? Как подружить кошку и собаку? От чего смеётся ёж? Вся энциклопедия о животных на нашем сайте.

Возврат щенка заводчику: честно о проблеме

Вопрос щекотливый и неоднозначный. Например, бракованную или разонравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть продавцу в оговоренный законом срок. Но мы говорим о щенке – живом существе. Его долго выбирали, придирчиво осматривали, рассчитывали, что он станет верным другом семьи на долгие годы. Словом, при покупке будущее виделось исключительно в розовых красках.

Но жизнь иногда вносит свои существенные коррективы. Щенок страдает хроническими болячками, о чем заводчик предусмотрительно умолчал, склонен к агрессии, не пришелся ко двору, хозяева не рассчитали своих сил – мы выхватили эти причины и факторы наугад. Когда можно набирать номер заводчика и требовать возврата? Просим учесть, что авторами данной статьи являются наши британские коллеги, однако их опыт и советы, несомненно, полезны и для нас.

Главный совет. Старайтесь приобретать питомцев у «белых» проверенных заводчиков, дорожащих своей репутацией, давно и плодотворно работающих с конкретной породой. Да, за щенка вы заплатите полную рыночную стоимость, но одновременно и подстрахуете себя от многих неприятных коллизий. Заводчик вместе с питомцем передаст на руки пакет документов, в том числе и правоустанавливающего характера. Договор купли-продажи (ДКП), обязательный во многих странах Запада, у нас в России составляется по желанию сторон. Жизнь есть жизнь, и мы настаиваем на составлении подобного документа. Отдельным пунктом следует прописать ответственность сторон. Оговорите ситуации, когда заводчик обязан беспрекословно принять своего «выпускника» обратно. При наличии такого договора все последующие споры оказываются бессмысленными – всё прописано и оговорено заранее. Было бы ошибкой полагать, что ДКП защищает исключительно права покупателей. Как раз нет – документ защищает и заводчика от не совсем адекватных покупателей. Что греха таить, у нас таких хватает с избытком. При сомнениях в своей юридической подготовленности лучше составить проект договора заранее и, не торопясь его подписывать, получить консультацию у знающих людей.

Читайте также: Нормальный вес щенка йорка в 2 месяца

Ситуации, в которых любой ответственный заводчик обязан принять щенка. Повторимся – это вопрос его репутации и профессиональной чести. Любой заводчик, работающий честно, в открытую, не станет юлить и вертеться. Есть неписаные ситуации, в которых заводчик принимает щенков обратно и без каких бы то ни было юридических формальностей.

Наследственные болячки и проблемы со здоровьем. Не секрет, что многие породы входят в «группу риска». Купить абсолютно здорового щенка отдельных пород сравнимо разве что с крупным выигрышем в лотерею. Обо всех проблемах, даже потенциальных, заводчик обязан уведомить покупателей. Но некоторые серьезные проблемы (в частности, просчеты в племенной работе) вскрываются уже в процессе. Советуем запастись в таких случаях ветеринарным заключением и готовиться к разговору с заводчиком.

Врожденный порок или иной брак. Два варианта развития ситуации. Заводчик честно рассказал об имеющихся проблемах, предложил хороший дисконт, покупатель принял щенка. В таком случае требовать возврата затруднительно, да и неэтично. А вот при другом варианте, когда покупатель столкнулся с проблемой неожиданно или внезапно (в силу самых разных причин, включая недобросовестность заводчика), он получает основания для возврата питомца. Сказанное приобретает особую актуальность, когда вскрывшийся порок или дефект оказывает или окажет в будущем серьезное влияние на качество жизни собаки.

Хроническое и (или) серьезное заболевание. Мы говорим о болячках, в общем и целом нехарактерных для породы. Обычно они дают о себе знать в течение первого года жизни. Заводчик мог о них ничего не знать, но и покупатель вправе за свои деньги требовать питомца, отвечающего всем требованиям стандарта. Понимаем, что вопрос переносится в область этики. Тем не менее, ответственные заводчики, как правило, признают свои «неудачи» и принимают таких щенков обратно.

Щенок проявляет признаки агрессии. Тоже весьма скользкий вопрос. При ненадлежащем или жестоком обращении любой щенок вырастет злобным и агрессивным – и это чистая вина его новых владельцев. Однако врожденная агрессия признается браком для подавляющего большинства пород, включая признанных законом «потенциально опасными». При первых признаках немотивированной агрессии у маленького питомца следует обратиться к заводчику на предмет возврата. Более того, заводчик обязан сделать далеко идущие выводы – стоит ли в дальнейшем разводить собак из той или иной линии.

Помимо прочего, существует и ряд «чисто человеческих» факторов. Эти факторы трудно уложить в рамки одной короткой статьи. Снова выхватим навскидку. Упомянем щенков, купленных в качестве подарка. Щенки здоровые, хорошие, только им совсем не рады. Идем дальше – внезапно открывшаяся аллергия у кого-то из членов семьи. Третий актуальный фактор – признание собственного бессилия. Тот самый случай, когда покупатель признает, что не может справиться с питомцем «сложной» в обучении породы. Упомянем и финансовую составляющую (например, покупатель лишился работы), личные и семейные причины и т.д. Одним словом, много такого, что не пропишешь ни в одном договоре. В таком случае решитесь на откровенный разговор с вашим заводчиком. То, что не могут решить юристы, часто решается простыми человеческими отношениями. Не пересыпайте свою речь параграфами законов, а подберите хорошие и веские аргументы. И вас должны услышать!

Приглашаем наших уважаемых читателей к дискуссии. Давайте подумаем, в чем правы коллеги из Великобритании, а где они перемудрили. Будем признательны, если кто-то расскажет о личном опыте.

Использован материал: When Should A Dog Breeder Accept The Return Of A Puppy? Источник: pets4homes.co.uk. Фото: pixabay.com

Забавные и познавательные истории о Ваших питомцах — подписывайтесь на наш канал!

Где у собак пупок? Как подружить кошку и собаку? От чего смеётся ёж? Вся энциклопедия о животных на нашем сайте.

• Свежие записи
  • Шторы для кухни с балконом без окна: как выбрать идеальный вариант?
  • Шторы для кухни с балконом: практичность и стиль в одном!
  • Общий балкон в многоквартирном доме: особенности и правила использования
  • Минеральная вата для утепления балкона изнутри: особенности и преимущества
  • Мансарда с балконом в частном доме: особенности и преимущества